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青州农商银行落笔小切口 写好服务大文章

来源:环球讯网  作者:张选  2021-09-29 11:27

  ​群众利益无小事。党史学习教育开展以来,青州农商银行坚持把“我为群众办实事”贯穿于金融服务全过程,通过“小切口”破题,践行初心使命,解决群众最直接、最关心、最切身的问题,让群众的操心事、烦心事变成放心事、暖心事,以实实在在的举措把实事办到群众的心坎上。

  坚持“党建统领”攻坚难点。青州凯程公共交通股份有限公司是青州唯一一家公交公司,多年来一直以现金形式发放职工工资。青州农商银行青云支行多次向该公司宣传讲解开立银行卡、电子产品、代发工资等业务。双方签署代发工资协议后,青云支行第一时间组建“红马甲金融服务队”,前往青州凯程公共交通股份有限公司进行驻点办公,为该公司员工提供激活工资卡、开通手机银行等“一揽子”金融服务。

  聚焦“利企便民”打通堵点。连绵秋雨带来了微凉的天气。在青州凯程公共交通股份有限公司的院内,刚刚下班的公交司机正在办理金融业务。司机师傅说:我们平时工作忙,根本没时间去银行办理业务。现在农商银行员工上门服务,不仅跑腿少,等待时间也少了不少。而且我们还和农商银行员工组建了业务交流群,有不懂的金融问题,摸起手机来就有人解答,服务真贴心。

  通过驻点服务,青云支行工作人员发现公交司机早上6点到岗工作,晚上7点以后才能下班。根据这一情况,该支行内外勤员工主动放弃休息时间,将新时代文明金融服务车开进公交公司,提供延时服务,同时邀请司机师傅们参加测额度、抽豪礼活动,让他们真正懂政策、知额度、会操作,明白提额应该找谁办、怎么办。

  客户最有发言权。青云支行党支部秉承“让群众少跑腿”的理念,向客户所想,急客户所急,用人性化的温暖服务,做客户的贴心人,将客户的“心愿单”变成为民办实事的“成绩单。(耿嘉、李文涛)

编辑:张选